公司建立有完整的售后服務響應體系，在上海工廠設立有銷售總經理主管的公司級售后服務部，統一組織管理公司的售后服務工作，在全國各主要用戶城市設立有售后服務部，負責最快捷便利的用戶售后服務，全國各售后服務部都備有閥特產品的常用備品備件。 

當用戶設備發生故障現象時，及時電話或書面（傳真、E-MAIL）通知閥特公司,閥特公司在接到用戶通知后，閥特公司售后服務人員及工程技術人員在1小時內對故障現象作出正確判斷，并為排除故障做最充分的準備，閥特公司售后服務人員（必要時工程技術人員）將在24小時內抵達現場解決問題。